"有求必应 服务到家"

2024-01-31


作者:

“我是关堰3巷20号住户,家中的水管冻破了,水都快流到二楼了,闸阀也关不住,麻烦来帮忙解决一下……” 晚上11点,金润源水务公司供水客户服务中心维修人员骑着摩托车正往该住户家中赶。

据了解,因天气寒冷导致该用户家自来水管爆裂,堵头处也漏水不止,眼看水就要从三楼冲到二楼了,闸阀因为老化锈死拧不动,用户心急如焚,便拨通了水务公司供水服务热线。水务公司接到报修电话后,立即安排派维修人员赶往现场。维修人员赶到现场后见势迅速将总闸关闭然后更换表前闸阀,用极其熟练的手法在不到5分钟内就将困扰用户的难题解决了。

不论白天还是深夜,像这种不断穿梭于大街小巷,服务于千家万户,及时高效解决用户各类用水需求,已是金润源水务公司便民服务工作的常态。2023年全年累计更换故障水表75块,更换表前闸阀150台,减压阀、伸缩器10台,维修水表前后漏点120处,更换井盖82处,水表迁移18处,处理用户反映水压低、无水730处,办结率100%。

有求必应,服务到家。金润源水务公司始终秉持“留心于水,善达社会”的服务理念,用供水人独有的风采守护着一方百姓的幸福与平安。